Cambios y devoluciones
Gestiona tu devolución desde el canal correcto.
Somos tienda online y trabajamos con proveedores logísticos. No envíes ningún producto a una dirección física sin autorización previa: inicia la solicitud y te indicaremos el proceso adecuado según el pedido.
Flujo recomendado
1Abre solicitudContacta con soporte o usa el portal propio cuando esté activo.
2RevisiónValidamos plazo, estado del producto y proveedor.
3InstruccionesTe damos la dirección o método de retorno correcto.
4ResoluciónProcesamos cambio, reembolso o alternativa según corresponda.
Importante: Tu Peludo Premium no opera como tienda física de recogida o devolución. Para evitar pérdidas o retrasos, cualquier devolución debe iniciarse por el portal o por soporte antes de enviar el paquete.