Cambios y devoluciones
Gestiona tu devolución desde el canal correcto.
Somos tienda online y trabajamos con proveedores logísticos. No envíes ningún producto a una dirección física sin autorización previa: abre la solicitud y el sistema la enruta según el proveedor real del pedido.
Flujo recomendado
1Abre solicitudUsa el portal conectado a nuestra app de devoluciones.
2RevisiónValidamos plazo, estado del producto y proveedor.
3InstruccionesTe damos la dirección o método de retorno correcto.
4ResoluciónProcesamos cambio, reembolso o alternativa según corresponda.
Importante: Tu Peludo Premium no opera como tienda física de recogida o devolución. Cualquier devolución debe iniciarse por el portal o por soporte antes de enviar el paquete.